TRATAMIENTO DE PROBLEMAS

Hay 4 maneras distintas y de distinta efectividad de tratar un problema
1- ABSOLUCIÓN
consiste en ignorar el problema y esperar que se resuelva solo
2- RESOLUCION
consiste en hacer algo que produce un resultado que se considera suficientemente  bueno , que "satisface" (los médicos tienden a resolver problemas)
3- SOLUCIÓN
Consiste en hacer algo que produce lo que corrientemente se considera el mejor resultado posible
4- DISOLUCIÓN
consiste en  en rediseñar la entidad que tiene el problema , o su entorno a fin de idealizar: eliminar el problema y permitir que esa entidad se desempeñe mejor en el futuro de lo que puede hacerlo actualmente
 Rusell Ackoff "Las fabulas antiburocraticas de Ackoff"

defectos en el software , problemas y mantenimiento , conceptos básicos

defectos en el software , problemas y mantenimiento , conceptos básicos

un programa contiene defectos
Un defecto puede generar una falla o un problema
un problema es una cadena de causas(defectos) y efectos impreceptible que se manifiesta como una falla o como un disconformidad
Se trata de generar programas libres de defectos y organizaciones capaces de detectarlos y/o descubrirlos en la raiz de un problema
se trata de generar organizaciones para enfrentar las fallas y los problemas

las fallas pueden ser generaqdos por propidades inadecuadas (defectos) o por escenarios inadecuados cuando nos encontramos en el segundo seguro que estamos en una situacion: "problema" .Hay responsabilidad del usuario de utilizarlos en escenarios no previstos (recuerden que un sistema de informacion es en gran parte un sistema de respuestas preplaneadas y una pequenia parte ad hoc, siendo la primera la de mayor importancia)
Uno de los objetivos del mantenimiento es que la tasa de fallas permanezca dentro de valores esperados, si se generan problemas , la tasa de fallas sera impredecible