Decision:servicios permanentes o por incidente

Servicios externos permanentes o por incidentes

Esta decisión es más complicada en los estadios de madurez de un soft
Los factores económicos básicos son:
a) Cantidad de fallas totales esperadas durante el periodo en análisis
b) Costo por incidente
c) Eficacia del servicio

Recordemos el entorno del concepto de falla

Una empresa debe poder estimar la cantidad de fallas esperadas , porque el supuesto básico es que estamos en una evolución técnicamente controlada del soft y del sistema servido
Para un mismo periodo de tiempo y un mismo valor del tiempo perdido
>>>>Costo de Servicio externo permanente= costo del contrato+ (probabilidad de falla *tiempo promedio de recuperación*valor asignado al tiempo perdido)
>>>>Costo de Servicio por incidente= (probabilidad de falla * precio de reparación) + (probabilidad de falla *tiempo promedio de recuperación*valor asignado al tiempo perdido)

Un servicio externo permanente disminuye el tiempo perdido ya que parte de los servicios contratados es la disponibilidad , algún trabajo preventivo y en Gral. la solución de incidentes menores que pueden disminuir la probabilidad de aparición de una falla

Es recomendable analizar ITIL o ISO 20000

Decisiones de mantenimiento

Traigo a colacion algunas , las que mas he tenido presente
1-Servicio interno o externo ?
2-Se corrige o se reemplaza ?
3-Servicio extero permanente ?
4-Contratacion por incidente ?

Se trata de modelar los costos de las alternativas de cada caso
1-Servicio interno o externo ?
Los factores involucrados son fundamentalmente economicos , aunque puede haber resticciones que no hagan factible la alternativa interna.
a)Costo directo de la mano de obra full-time
b)Costos indirectos de la mano de obra full-time
C) costos de los artefactos de soft y hard para poder llevar a cabo el mantenimiento (amortizacion)
d)Costo del tiempo improductivo en caso de detencion de una actividad por mantenimiento
e)Costo por obsolecencia del equipamiento de mantenimiento (este factor no es facil de estimar , se trata de cuanificar el trabajo adicional requerido por no tener la herramienta mas adecuada),

mantenimiento para que?

El mantenimiento aleja el caos de los cambios
El mantenimiento hace que el impacto de fallas por defectos o accidentes sea soportable
El mantenimiento permite recuperar la utilidad del sistema servido ante fallas o accidentes a un costo razonable
El mantenimiento hace posible que un soft se acomode al crecimiento de la empresa
el mantenimiento hace posible que un soft sea de utilidad cuando las condiciones de trabajo son distintas de las del momento de la instalacion
El mantenimiento hace posible la estandarizacion de actividades
Como es posible que al mantenimiento haga todo eso ?

A que costo?

tema para otra nota

Mantenimiento del software to be or not to be NOTA 1

Mantenimiento del software to be or not to be NOTA 1

Es sumamente probable que cuando hablamos de mantenimiento con alguien que no produce software , estemos pensando en cosas diferentes.

Es que en el mundo de las cosas concretas , el mantenimiento es algo tan obvio que creo difícil que una mente no entrenada se escape de la idea de mantenimiento del automovil , de mantenimiento de las instalaciones de un edificio , de mantenimiento de un equipo de computación , de mantenimiento de una maquina de corte o de perforación ...
Las cosas concretas , tangibles sufren deterioro o simplemente se descalibran y su valor disminuye por el efecto de tiempo ya que algo cuanto mas viejo mas se deteriora y cuanto mas viejo mas fácil es que se descalibre y entonces nos interesamos por el uso y preguntamos por los km recorridos o las horas de funcionamiento o la cantidad de kg procesados o la cantidad de unidades procesadas
Además una persona se acomoda a las posibilidades del artefacto expresadas en un manual o en el uso costumbrista y además nos apuramos a firmar las fichas de registraron para la validez de la garantía. En el manual nos darán na formulita o una tabla para determinar las necesidades de servicio y sin razonar recurrimos al service para que el artefacto envejezca según lo planeado por el fabricante o para estimar el valor residual.
Se hace lo mismo con el software ?
La mayoría de las veces me jugaría a que NO
Y porque puede ser eso?
Es que los productos de soft no son bienes tangibles como una maquina o un edificio y por lo tanto ningún modelo que derivemos de esos bienes es de aplicación
Tan solo podemos decir que un software también falla y envejece , pero no por el uso o por el paso del tiempo
entonces que es el soft ?
Un soft es un artefacto creado para responder preguntas preplaneadas que también debe ser capaz de utilizarse para algunas que no lo están
Falla si no puede responder lo planeado
Envejece en la medida que es incapaz de flexibilizarse para responder nuevas preguntas no planeadas

crisis I

No sirve la estraregia del aguante , la de crear fortalezas a travez de contratos u otros lazos legales , porque cuando llegue el momento sran negados
No creo demasiado en la estategia de la plataforma porque la ola la arrasara
Hay que prepararse para flotar y recibir daño , hay que preparar un campo de indicadores para preveero que nos esta alcanzando

CRISIS

Crisis ? que sera eso?,soy argentino soy experto en crisis
Una estrategia es la flexibilidad , como la palmera que se dobla pero no se quiebra
para ser flexibles debemos ser independientes porque aunque no se que piensaen seguro que es tentador cubrirse a la sombra de las empresas grandes.
Pero esta vez no es el caso , cualquier empresa grande sera sacudida por el tsunami de la crisis mundial y sus soluciones ya las conocemos demasiado bien por estos lados
Aplican un principio no tan tonto:"para flotar hay que estar liviano" y se desprenden de todo lo que les moleste , no se detendran a comprender ,solo haran lo que les manden de afuera o copiaran lo que ya hacen otros.
Y como esta cirsis es de un profundo contenido existencial , porque se trata de la mente especuladora , la que creyo que la inteligencia creaba oportunidades para hacer ganancias y fabricaron mas y mas ganancias , y la mayoria de las veces a cambio de nada.
entonces a nosotros los pqueuños nos daran mas de lo mismo!
Fabriquemos ya un salvavidas , cortemos nosotros las cadenas antes que esas empresas no arras ten en su hundimiento o nos ahogen en su escape.
Crremos independencia y creemos lazos fuertes entre independientes.
Nuestro salvavidas sera la mayor cantidad de grados de libertad , tantos que podamos ac tuar como indepencientes frente a cada desicion externa

A pesar de que manejes tu concepto de organizacion del trabajo , tu ciclo de desarrollo .

Aunque adhieras a algun proceso standard mmm  ,  seguro que alguien de tu entorno tratara de que no puedas funcionar segun tus principios y reglas .

 Siempre hay un desorganization man e inclusive tu organizacion puede ser imperceptible para otros y estamos en un problema , sobre todo en pequeños grupos donde trabajamos como una red mas que como unidades de una jeraquia. 

Como salvarse de eso ?? que alguien lea "El alma de una nueva maquina" de Tracy Kidder , escrito por alla por los 80 .

 Tambien recuerdo un pequeño librito que lo preste a un vendedor de computadoras y nunca me lo devolvio , una joyita escrita por el primer graduado de una universidad de Inglaterra en ciencias de la computacion algo como "10 formas de hacer fracasar un proyecto de computacion"

 Recuerdo una:"exija trabajar sobre una base de datos unica parta toda la empresa" y un monton de sensaciones que tuve cuando lo leia porque esas 10 formas eran cientos de intentos aplicados sobre mi y mi trabajo a fines de los 80 , (el libro era de los 60!).

 Y bueno , chorreo escepticismo hoy Veo triunfar la direccion Hongo , los tecnicos arrasan a los ingenieros , atizados por los planes de venta de las empresas de hard y soft que ven mas dificil encarar y preparar sus productos para ingenieros (hablo de desarrollo ojo!) , la globalizacion ha sido como una bomba nuclear , y no se si estoy aguantando el final de una explosion o en medio de una! 

Siempre recuerdo al jefe de proyectos de el libro de Tacy Kidder y el arquitecto y pienso que harian ellos!. 

El final de ese libro es fuerte para un profesional. El pinball es el juego que rige una carrera(para seguir jugando hay que ganar)

 En una corporacion hacen planes contigoTU no puedes hacer planes .

 Cuando algo es pequeño puede ser hermoso y perfecto , cuando es negocio no es ni lo uno ni lo otro . Estar en la innovacion es tan peligroso como estar atrasado.

 Ya vivi en mi piel muchos de los pasos de ese libro y recuerdo que se preguntaban en esa historia (como yo esos años!) que hace un ing. despues de los 30 años ?

 Yo ya pase los 50 y solo puedo laburar laburar y laburar

 Mierda! carajo dijo la Chiqui Legrand !